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用心服务才最美


 新闻日期:2019-01-02 18:22:04  来源:成武农村商业银行  作者:朱国朝 
 
 
导读:随着生活节奏的加快,银行提供着日益多元化的服务,人们光顾银行的次数也日益增多。
 

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    随着生活节奏的加快,银行提供着日益多元化的服务,人们光顾银行的次数也日益增多。作为农商行的一员,我们的一举一动代表着该行业的职业规范,给客户留下最直接的印象。我们平时应从以下方面做起:

    一微笑面对客户。每个人都有遭遇过冷脸的经历,在那一刻,估计都渴望灿若阳光的笑脸,我们每个人都不能低估它的力量,因为你面对它时,你无法责备,无法愤怒,更无法指责。

    二要对客户做好服务。我们要以客户为中心,设身处地为客户着想,让客户满意,如果我们对客户言辞冷淡,态度生硬,那换位思考,你会对柜台里的工作人员给予尊重吗?

    三是服务从细节抓起。我们要让顾客觉得我们的一言一行,都是很用心的在为他们服务,我们要善于观察客户,理解客户,对客户的言行要多揣摩,要想客户之所想,急客户之所急,要持之以恒的做好每一个细节,不要总抱怨客户对你的态度,不要挑剔别人的不好,要多想想自己的纰漏,自己哪里需要改进。

 
 
 
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