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“换芯”要“唤心”


 新闻日期:2014-11-03 11:29:24  来源:巨野县信用社  作者:田忠华 
 
 
导读:银行换芯片卡,更重要的是唤起客户的“换芯”积极性,才能有利于银行工作的开展。
 

    根据央行部署,从明年元旦起,全国商业银行开始发行带有芯片的金融IC卡,俗称“芯片卡”,这意味着传统的磁条卡时代将缓缓落幕。
由“磁条卡”更换为“芯片卡”,是进一步提高储户银行资金账户的安全系数,其出发点是为了客户着想。据央行公布的数据显示,至2014年一季度末,全国已投放市场使用的银行卡磁条卡约有43.91亿张,人均近3.24张,按更换每张银行卡一元的成本费用计算,需要近44亿元,且不说换卡的工作量问题,换卡需用的费用是一个很庞大的数字,如若经办行加收工本费,每张卡收费5-10元,换卡费用由客户承担,银行将收入200-400多个亿。根据《银行账户管理条例》第4条,单位只允许开立一个银行结算账户的管理规定,个人结算账户应随之效仿,由于现在已处于网络化时代,人均一个结算账户足矣。再说对于银行账户免收年费(小额账户管理费用)只限于一个账户,卡多了不便于管理。换卡有不少的费用不说,同时也会给客户理财、缴费等客户所需的银行卡绑定业务带来不小的麻烦。另外银行对于换卡工作收费标准的不统一,势必影响到客户的换卡积极性。
    换芯片卡,本身是一个民心工程,做的好,会唤起客户对银行的信任和热情,换不好,就会给客户带来消极心理。做好此项工作,笔者认为:一是做好宣传。让客户加强换卡工作的认识,调动换卡工作的积极性。二是清理清查多头开户,一户多卡行为,规范银行账户的使用和开立。利用此次“芯片卡”的更换,对银行卡更换者要实行个人银行账户备案制度,利用人们银行账户管理系统,规范个人结算账户多头开户。银行要加大跨行服务业务的办理和业务系统的升级,利用现代的网络资源,开创人手一张卡,一卡走天下的局面。三是及时出台相关费用的收费标准。更换芯片卡是一项惠民工程,在收费上银行就应该只收工本费,最大限度的让利客户,以唤起客户对银行的信任和青睐。四是消除借换卡之机,引来客户争夺战。银行要认识到客户无论使用哪家银行卡,各行都是受益者。从某个角度讲,发卡行会由此带来业务量,而交易行会增加跨行的交易收入,都会有不同的业务份额。五是为便于客户理财、缴费等银行卡使用便利,在更新芯片银行卡时,可采取定制银行卡的方式,卡换而账号不变,方便客户。银行换芯片卡,更重要的是唤起客户的“换芯”积极性,才能有利于银行工作的开展。

 
 
 
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