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“飞跨千里”的服务


 新闻日期:2019-01-17 09:42:38  来源:农行郓城县支行  作者:孙明伟 
 
 
导读:近日,农行郓城县支行收到了一封95599客服中心的表扬通报单,客户陈女士对郓城农行两位工作人员不辞千里,从山东到广东惠州为手术的母亲办理更换存折授权委托手续,及时解决其母亲的医疗费用表示万分感谢。

 

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    近日,农行郓城县支行收到了一封95599客服中心的表扬通报单,客户陈女士对郓城农行两位工作人员不辞千里,从山东到广东惠州为手术的母亲办理更换存折授权委托手续,及时解决其母亲的医疗费用表示万分感谢。

    据悉,陈女士的母亲由于生病在广东惠州做手术,让在郓城的女儿陈女士到银行代理取款。前几日,陈女士到郓城农行武安分理处办理存折取款业务,由于存折消磁,根据银行的规定,代理取款的陈女士无法办理换折手续,而远在广东的母亲急等着这笔钱做手术,陈女士异常的焦虑。

    武安分理处负责人得知事情的来龙去脉后,首先安抚陈女士,让她不要着急。而自己立刻电话请示支行领导,由于情况特殊,时间不等人,支行随即安排该网点两名工作人员乘飞机赶到广东惠州,为陈女士母亲办理了授权委托手续,陈女士也成功的更换了存折,及时解决了其母亲的医疗费用。陈女士对此万分感谢,也就有了这一封来自95599客服中心的表扬通报单。

 
 
 
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