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成武农商银行暖心服务赢得客户赞誉


 新闻日期:2019-04-11 11:26:47  来源:成武农商银行  作者:张鑫 
 
 
导读:2019年4月2日中午,成武水发公司的财务负责人来到成武农商银行先农坛支行营业室,将写有“服务热情 优质高效”的锦旗送给对公客服专柜小郑。
 

    2019年4月2日中午,成武水发公司的财务负责人来到成武农商银行先农坛支行营业室,将写有“服务热情 优质高效”的锦旗送给对公客服专柜小郑。

    该支行对公客服小郑主要办理对公和个人的贷款发放,缴存保证金,企网开户,企网变更,各种票据和信用卡的扫描业务等等,流程相对复杂。该客户称她多次找小郑办理业务,不管流程有多繁琐、耗时有多长,她总是不急不躁、热情待人。即使排队等候客户较多,她也能认真核对相关资料、耐心解答各种问题,凭借过硬的业务素质和良好的心态为客户提供优质高效的服务。3月初的一天,该客户来的比较晚,业务委托书还写错好几张,距跨行系统关闭没有多长时间了,该客户称水发公司需要工程投标,必须将金额170万元的业务委托书走票,否则无法投标,当时小郑二话没说立即联系省联社业务处理中心,解决了客户的燃眉之急,每当小郑用班后时间办理业务,客户为此而感到歉意时,她总是微笑着安慰客户称这是她应该做的。小郑的优质服务得到了客户的肯定和赞许,特意前来赠送锦旗以表感谢!

    “服务热情 优质高效”,这是最有温度的宣传语。小郑用高度的责任心、专业的职业素养、优质的服务获得了客户的高度赞誉,同时也为本行员工树立了良好的榜样,大家纷纷为身边的优秀同事点赞,并向其学习。

 
 
 
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